Ciclos Formativos

C.F.G.M. Gestión Administrativa

Familia profesional: Administración y Gestión

El título de Técnico en Gestión Administrativa tiene como prioridad cualificar al estudiante para que, al finalizar sus estudios, sea capaz de realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Plan de formación

Duración del estudio: 2000 horas.

Los módulos profesionales de este ciclo formativo son:

  • Comunicación empresarial y atención al cliente. 5 HORAS SEMANALES PRIMER CURSO
  • Operaciones administrativas de compra-venta. 4 HORAS SEMANALES PRIMER CURSO
  • Empresa y Administración. 3 HORAS SEMANALES PRIMER CURSO
  • Tratamiento informático de la información. 7 HORAS SEMANALES PRIMER CURSO
  • Técnica contable. 3 HORAS SEMANALES PRIMER CURSO
  • Formación y orientación laboral. 3 HORAS SEMANALES PRIMER CURSO
  • Inglés I. 5 HORAS SEMANALES PRIMER CURSO
  • Empresa en el aula. 8 HORAS SEMANALES SEGUNDO CURSO
  • Operaciones auxiliares de gestión de tesorería. 7 HORAS SEMANALES SEGUNDO CURSO
  • Inglés II. 2 HORAS SEMANALES SEGUNDO CURSO
  • Operaciones administrativas de recursos humanos. 6 HORAS SEMANALES SEGUNDO CURSO
  • Tratamiento de la documentación contable. 6 HORAS SEMANALES SEGUNDO CURSO
  • Formación en centros de trabajo.410 HORAS SEGUNDO CURSO

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Breve descripción de los Módulos Profesionales

MÓDULOS PROFESIONALES DEL PRIMER AÑO
Módulo 1: Comunicación empresarial y atención al cliente.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones  relacionadas con la comunicación en la empresa, tales como:

  • Recepción de visitas y atención telefónica.
  • Recepción, tramitación y gestión de documentación.
  • Atención al cliente/usuario.
  • Elaboración, registro y archivo de documentación.
  • La aplicación de técnicas de comunicación adecuadas a la situación de atención / asesoramiento al cliente.
  • La realización de las gestiones pertinentes con los departamentos afectados para consultas, reclamaciones y atención postventa.
  • La tramitación de las reclamaciones y denuncias.
  • La aplicación de los estándares de la calidad en la prestación del servicio.
  • La aplicación de las técnicas de marketing como medio de potenciación de la imagen de la empresa.
Módulo 2: Operaciones administrativas de compra-venta.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de apoyo administrativo y de atención al cliente, de los departamentos de compra, de ventas o comerciales, y de almacén, aplicando los protocolos de calidad establecidos por la empresa.

Módulo 3: Empresa y Administración.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se refiere a sus obligaciones fiscales y a su relación con Organismos Públicos.

Módulo 4: Tratamiento informático de la información.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de instalación, utilización  y explotación de aplicaciones informáticas del área administrativa.

Módulo 5: Técnica Contable.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo al área contable de la empresa, que incluye aspectos como:

  • Especificación de los elementos patrimoniales.
  • Caracterización de la metodología contable.
  • Codificación de los elementos patrimoniales en cuentas según el P.G.C.
  • Registro de hechos económicos básicos.
Módulo 6: Formación y orientación laboral.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumno pueda insertarse laboralmente y desarrollar su carrera profesional en el sector.

Módulo 7: Inglés I.

Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las funciones de atención al cliente, información y asesoramiento, desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y cumplimiento de procesos y protocolos de calidad; todo ello, en Inglés.

MÓDULOS PROFESIONALES DE SEGUNDO AÑO
Módulo 8: Empresa en el aula.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones que realiza un auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, además de algunas funciones propias del área comercial de la empresa. Se pretende que el alumno aplique en este módulo todos los conocimientos, procedimientos y aptitudes adquiridos a lo largo de su proceso de aprendizaje y realice los trabajos de apoyo administrativo en cada una de las áreas funcionales de la empresa creada para este propósito.

Módulo 9: Operaciones Auxiliares de Gestión de Tesorería

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de realizar algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el procedimiento de la gestión de tesorería necesarias para la adecuada gestión financiera de la empresa

Módulo 10: Inglés II

Este módulo amplía la formación recibida  el módulo I del curso anterior.

Módulo 11: Operaciones administrativas de recursos humanos.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de recursos humanos, tales como confección de contratos, nóminas y relaciones con las administraciones (Hacienda y la Seguridad Social)

Módulo 12: Tratamiento de la Documentación Contable

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función  de registro contable.

La función de registro contable incluye aspectos como:

  • Preparación y registro de documentos soporte.
  • Registro de hechos contables habituales.
  • Utilización de aplicaciones informáticas específicas.
  • Aplicación de la normativa contable.
  • Operaciones de apertura y cierre contable.
  • Comprobación y verificación de la contabilidad.
  • Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en las tareas de apoyo del área contable de pequeñas y medianas empresas de cualquier sector de actividad..
Módulo 13: Formación en centros de trabajo

Este módulo profesional contribuye a completar las competencias de este título y los objetivos generales del ciclo realizando prácticas en empresas del sector.

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Requisitos de acceso

Acceso directo:
  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o de un nivel académico superior.
  • Estar en posesión de un título de Técnico o de Técnico Auxiliar o equivalente a efectos académicos.
  • Haber superado el segundo curso del Bachillerato Unificado y Polivalente (BUP).
Acceso mediante prueba (para quienes no tengan alguno de los requisitos anteriores)

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¿Qué voy a aprender?

Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Este profesional será capaz de:

  • Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.
  • Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.
  • Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.
  • Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.
  • Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.
  • Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.
  • Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.
  • Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.
  • Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa / institución.

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Al finalizar mis estudios, ¿qué puedo hacer?

Trabajar en empresas tanto públicas como privadas:

  • Auxiliar administrativo.
  • Ayudante de oficina.
  • Auxiliar administrativo de cobros y pagos
  • Administrativo comercial.
  • Auxiliar administrativo de gestión de personal
  • Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.
  • Recepcionista.
  • Empleado de atención al cliente.
  • Empleado de tesorería.
  • Empleado de medios de pago

Seguir estudiando:

  • La preparación para realizar la prueba de acceso a ciclos de grado superior.
  • Otro ciclo de Formación Profesional de Grado Medio con la posibilidad de establecer convalidaciones de módulos profesionales de acuerdo a la normativa vigente.
  • El Bachillerato en cualquiera de sus modalidades

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¿Cuáles son las salidas profesionales?

Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos

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Más información

Fecha de implantación: curso 2010/2011

  • Real Decreto 1361/2009, 13 de Octubre

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Empresas colaboradoras

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